🧹 Room Attendant (Room Maid / Room Boy)
แผนกแม่บ้าน (Housekeeping Department)
🔹 หน้าที่หลัก (Key Responsibilities)
- ทำความสะอาดห้องพักตามมาตรฐานของโรงแรม
Clean guest rooms according to hotel standards - จัดเตรียมเตียง ผ้าปู และอุปกรณ์ภายในห้องให้เรียบร้อย
Make beds and replenish linens and room amenities - ตรวจสอบความเรียบร้อยของห้องก่อนส่งมอบให้แขก
Inspect rooms before releasing to guests - เติมของใช้ภายในห้อง เช่น น้ำดื่ม สบู่ แชมพู
Replenish guest supplies (water, soap, shampoo, etc.) - รายงานของชำรุดหรือสิ่งผิดปกติ
Report maintenance issues or damages
🔹 งานประจำ (Daily Tasks)
- ทำความสะอาดห้อง Check-out และ Stay-over
Clean check-out and stay-over rooms - ดูดฝุ่น ถูพื้น เช็ดฝุ่นภายในห้อง
Vacuum, mop floors, and dust surfaces - ทำความสะอาดห้องน้ำ
Clean and sanitize bathrooms - เปลี่ยนผ้าปูที่นอน ปลอกหมอน และผ้าเช็ดตัว
Change bed linens and towels - จัดรถเข็นแม่บ้านและอุปกรณ์ให้พร้อมใช้งาน
Prepare housekeeping trolley and supplies
🔹 ทักษะที่จำเป็น (Required Skills)
- มีความละเอียดรอบคอบ
Attention to detail - ขยัน อดทน และทำงานเป็นทีมได้
Hardworking and team player - มีความรับผิดชอบสูง
High responsibility - สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้
Ability to work under pressure - มีทัศนคติที่ดีในการบริการ
Positive service mindset
🔹 KPI / เป้าหมาย (Performance Indicators)
- ความสะอาดของห้องพัก
Room cleanliness score - ความรวดเร็วในการทำห้อง
Room cleaning productivity - จำนวนข้อร้องเรียนจากแขก
Guest complaints rate - ความพร้อมของห้อง (Room readiness)
Room readiness on time
🔹 Mindset ที่สำคัญ (Important Mindset)
- “ความสะอาด คือหัวใจของความประทับใจ”
“Cleanliness creates first impressions.” - ใส่ใจในทุกรายละเอียด
Pay attention to every detail - ซื่อสัตย์ และน่าเชื่อถือ
Honest and trustworthy - พร้อมช่วยเหลือเสมอ
Always ready to assist
🔹 คุณสมบัติเบื้องต้น (Basic Qualifications)
- วุฒิการศึกษาขั้นต่ำ ม.3 หรือเทียบเท่า
Minimum secondary school education - หากมีประสบการณ์จะพิจารณาเป็นพิเศษ
Experience is a plus - สามารถทำงานเป็นกะได้
Able to work shifts - สุขภาพร่างกายแข็งแรง
Physically fit
✨ สรุปสำหรับใช้ Training ทีม
👉 พนักงาน Room Attendant คือ “ผู้สร้างความประทับใจผ่านความสะอาด”
👉 The Room Attendant is the one who creates guest satisfaction through cleanliness
เรียบเรียงโดย: Mr. Adul Langputeh อดุลย์ หลังปูเต๊ะ – MD. HRC Consultant Co., Ltd.
Seeking hotel jobs in Thailand visit us. หางานโรงแรมทั่วไทย และสาระความรู้งานโรงแรม เข้าเว็บ thaihoteljob.com
