Category: ความรู้ งานโรงแรม

นักศึกษาจบใหม่ ต้องเตรียมตัวอย่างไร ก่อนสมัคร หรือ เข้าทำงานโรงแรม      

6 Steps to Turn Guest Complaints into Loyalty – Hotel Jo รียบเรียงโดย:    Mr. ...

วัฒนธรรมการไหว้ในองค์กร ของธุรกิจโรงแรม The Art of Wai in Hotel industry, HR ของโรงแรมสามารถแชร์ให้กับพนักงานโนโรงแรมได้นะครั รียบเรียงโดย:    Mr. ...

ในฐานะพนักงานโรงแรมมืออาชีพ การจัดการกับข้อร้องเรียน (Complaints) ของลูกค้าถือเป็นโอกาสสำคัญในการเปลี่ยนประสบการณ์ที่เลวร้ายให้กลายเป็นความประทับใจ เพื่อสร้างความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว คุณสามารถใช้วิธีการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบได้ดังนี้: 1. มีสติและควบคุมอารมณ์ (Stay Calm and Professional)  เริ่มต้นด้วยการรักษาความสงบนิ่งและเป็นมืออาชีพ ไม่โต้เถียงหรือแสดงอาการโกรธแม้ลูกค้าจะใช้อารมณ์, ...

โรงแรมในภาวะวิกฤต (สงคราม + ราคาน้ำมันสูง + เศรษฐกิจผันผวน) แนวคิดหลักคือ 👉 “Survive → Stabilize → Grow”  อยู่รอด ...

Sales & Marketing Career Paths: From Sales Executive to General Manager สายงาน Sales & ...

Food & Beverage Career Path From Service Staff to General Manager สายงาน Food & ...

Front Office Career Path: เส้นทางสู่ General Manager ในธุรกิจโรงแรม ในธุรกิจโรงแรม แผนก Front Office ถือเป็นหัวใจสำคัญของการให้บริการลูกค้า และเป็นหนึ่งในสายงานที่สามารถเติบโตไปสู่ตำแหน่งสูงสุดอย่าง ...