Night Guest Service Agent (Night GSA) - THE PATH SIAM HOTEL

- ให้บริการแขก ณ Front Desk ในช่วงกะกลางคืน ตั้งแต่ Check-in, Check-out และให้ข้อมูลต่าง ๆ แก่แขก - ดูแลคำขอของแขก รับเรื่องและแก้ไขปัญหาเบื้องต้น พร้อมประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง - ตรวจสอบข้อมูล Arrival, Departure, In-house, No-show และสถานะห้องพักให้ถูกต้อง - ตรวจสอบรายการรับชำระ เงินสด บัตรเครดิต และเอกสารที่เกี่ยวข้องกับ Front Office ประจำวัน - ดำเนินการ Night Audit และตรวจสอบความถูกต้องก่อนปิดรอบประจำวันตามขั้นตอนของโรงแรม - จัดทำรายงานและบันทึกเหตุการณ์สำคัญในช่วงกะกลางคืน - จัดทำ Handover เพื่อส่งมอบข้อมูลให้ทีมกะเช้าอย่างครบถ้วน - ดูแลความเรียบร้อยบริเวณ Front Desk และ Lobby พร้อมรายงานเหตุผิดปกติตามขั้นตอน - ปฏิบัติงานตามมาตรฐานการบริการ SOP และนโยบายของ THE PATH SIAM HOTEL - ปฏิบัติงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องตามที่ได้รับมอบหมาย