Front Office Manager (ผู้จัดการแผนกต้อนรับ)

30,000-40,000 บาท

📍 กรุงเทพมหานคร, ดอนเมือง 📅 26/10/2026 🕒 full-time

- Front Office Department

รายละเอียดงาน

1.บริหารจัดการงานทั้งหมดในแผนกต้อนรับส่วนหน้าให้เป็นไปตามมาตรฐานของโรงแรม 2.กำกับดูแลการให้บริการของพนักงานต้อนรับ พนักงานยกกระเป๋า พนักงานโทรศัพท์ และแผนกย่อยอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง 3.วางแผนตารางการทำงานและควบคุมกำลังคนให้เหมาะสมกับปริมาณงาน 4.ตรวจสอบความพร้อมของห้องพักประจำวัน และประสานงานกับแผนกแม่บ้านและแผนกสำรองห้องพัก 5.ตรวจสอบรายงานการเข้าพัก (Arrival/Departure List) และข้อมูลแขก VIP, Guest History เพื่อเตรียมการต้อนรับ 6.แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและข้อร้องเรียนจากลูกค้าอย่างเหมาะสมและรวดเร็ว 7.จัดอบรมและพัฒนาทักษะการบริการของพนักงานให้สอดคล้องกับมาตรฐานโรงแรม 8.ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารการเงินประจำวัน เช่น Cashier Report, Room Charge, City Ledger, Deposit ฯลฯ 9.ร่วมประชุมฝ่ายบริหาร และรายงานสถานการณ์ของแผนกต่อผู้บริหารเป็นประจำ 10.ควบคุมดูแลระบบการสำรองห้องพัก (Reservation System / PMS) ให้มีข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน 11.ประสานงานกับฝ่ายการตลาด ฝ่ายขาย และฝ่ายอื่น ๆ เพื่อสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า 12.กำกับดูแลภาพลักษณ์ของพนักงานและบริเวณเคาน์เตอร์ต้อนรับให้สะอาด เรียบร้อย และเป็นมืออาชีพ 13.ตรวจสอบคะแนนรีวิวจากลูกค้า (Guest Feedback, OTA Review) และดำเนินการปรับปรุง 14.วางแผนกลยุทธ์เพิ่มรายได้จากการขายห้องพัก (Upselling / Cross-selling) 15.ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บริหารโรงแรม

คุณสมบัติผู้สมัคร

1.ไม่จำกัดเพศ

2.อายุไม่เกิน 50 ปี

3.การศึกษาปริญญาตรีขึ้นไป สาขาการโรงแรม การท่องเที่ยว หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง

4.มีประสบการณ์บริหารแผนกต้อนรับอย่างน้อย 3-5 ปี ในโรงแรมระดับ 4 ดาวขึ้นไป

5.สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี และภาษาที่สามจะพิจารณาเป็นพิเศษ

6.ทักษะด้านคอมพิวเตอร์ มีความรู้ระบบ PMS (เช่น Smart Finder ฯลฯ), Microsoft Office , Drive Google

7.บุคลิกดี ยิ้มแย้ม มนุษยสัมพันธ์ดี มีภาวะผู้นำ

8.การบริหารทีม การสื่อสาร การบริการลูกค้า การแก้ปัญหา

สวัสดิการ

ประกันสังคม

ประกันอุบัติเหตุกลุ่ม

เซอร์วิสชาร์จ

ยูนิฟอร์ม

ค่าล่วงเวลา

งานเลี้ยงประจำปี

อาหารกลางวัน 2 มื้อ

วันหยุด 6 วัน/เดือน

สวัสดิการอื่นๆ ตามที่บริษัทกำหนด